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Adequação das Normas ISO

As normas ISO são um conjunto de padrões reconhecidos internacionalmente que foram criados com o objetivo de ajudar as empresas a estabelecer níveis de homogeneidade em relação à gestão, prestação de serviços e desenvolvimento de produtos no setor. As normas ISO estabelecem níveis reconhecidos de qualidade, eficiência e conformidade com a segurança.

Na SEPROTECH temos histórias de sucesso ao assessorar sobre a adaptação completa de sua organização à implementação de padrões ISO e obtenção de sua certificação.

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Adequação ISO 20000-1

Otimize os tempos de sua equipe de TI, com operações baseadas em padrões e boas práticas, implementando processos ISO 20000-1, além de implementar uma ferramenta certificada para a automação desses processos, melhorando assim a experiência de seus usuários.

Na SEPROTECH sabemos a importância do seu tempo e do seu time, então automatize seus processos com nossos serviços:

Fase 1: 

● Incidentes

● Requisições 

● Problemas

Fase 2: 

● Treinamento 

● Configurações 

● Níveis de serviço 

● Relacionamento com clientes

● Prestadores de serviços 

● Prestadores 

● Melhoria contínua

Fase 3: 

● Disponibilidade 

● Continuidade 

● Segurança da informação 

● Avaliação de desempenho 

● Auditoria

● Gestão de demanda 

● RH

Certificação ISO 20000

A certificação é alcançada com a implementação das 3 fases.

Ferramenta de automação certificada para pessoas de ajuda. Ver Link

Adequação ISO 22301 Continuidade de negócios

Um Plano de Continuidade de Negócios é um documento que consiste nas informações críticas que uma empresa precisa para recuperar e restaurar suas funções críticas parcial ou totalmente interrompidas em um tempo predeterminado após um incidente ou desastre indesejado.

Uma das etapas mais importantes é ter procedimentos de gestão de crises que ajudem a organização a responder com solvência à ocorrência de um incidente que possa comprometer a continuidade de suas atividades. Testar esses procedimentos, bem como o plano completo de continuidade e seus planos de recuperação, é uma das principais tarefas em uma simulação de continuidade.

Na SEPROTECH sabemos a importância de preparar organizações para incidentes que impactem na operação do negócio, bem como testes de continuidade que melhorem a capacidade de reação e, por fim, mitigar os impactos para a organização.

Análise de risco de continuidade de negócios.

Elaboração e teste do Plano de Continuidade de Negócios. (BCP)

Preparação do plano de recuperação de desastres. (DRP)

Adequação da Segurança da Informação ISO 27001

A norma ISO/IEC 27001 ajuda empresas e organizações a proteger suas informações em termos dos seguintes princípios:

● A confidencialidade garante que as informações são acessíveis apenas àqueles autorizados a ter acesso.

● A integridade protege a exatidão e a comensidade dos métodos de informação e processamento.

● A disponibilidade garante que os usuários autorizados tenham acesso a informações e ativos associados quando necessário.

Além disso, e com base nos requisitos do ISO/IEC 27001, a ISO/IEC 27701 fornece requisitos e ajuda as empresas a gerenciar riscos de privacidade relacionados a informações pessoalmente identificáveis. Também pode ajudar as empresas a cumprir com o GDPR e outras regulamentações de proteção de dados pessoais.

Análise de risco de segurança da informação.

Adapte os processos de processamento de dados pessoais de acordo com a lei aplicável.

Gestão de Ativos de Informação.

Projeto de controles que mitigam riscos de confidencialidade.